FAQ 常見問題
嗷嗷的使用說明書
歡迎新朋友的加入，也幫老朋友複習一下。
📦 訂購問題
- 滿額免運怎麼計算？
- 同一張訂單有 現貨與預購會怎麼寄？
- 預購書多久到貨？
- 可以 合併訂單嗎？
- 如何 取消或更改訂單？
- 無法訂購的書籍會再進貨嗎？
- 請問付款方式?
貼心專屬活動
- 線下每月繪本延伸活動
- 繪本延伸活動學習單
- 不知道怎麼選書怎麼辦？
- 嗷嗷 分齡選書指南
- 嗷嗷選書寄送服務
📚 中文教材與選書
- 建議幾歲開始學中文？
- 中文學校 / 中文教材 怎麼選？
- 母語中文 / 非母語中文孩子
- 海外孩子學繁體中文教材攻略
🚚 寄送問題
- 嗷嗷寄送到哪裡？
- 澳洲寄送時間多久？
- 請問可以自取嗎？自取的時間和地點?
- 是否提供 追蹤碼？
- 請問寄送運費怎麼算呢？
- 補運費或 補書滿免運門檻
🔗 快速連結
訂購問題
Q 滿額免運怎麼計算？
單筆訂單 滿 $120 可享一次免運服務。
如果訂單包含 現貨與預購商品，
一般會在 預購商品到貨後一起寄出，並使用一次免運。
若希望 現貨先寄出，可以選擇：
1️⃣ 補運費安排先寄
2️⃣ 在現貨區加購商品，補足滿運門檻
Q 同一張訂單有現貨和預購，會怎麼寄出？
如果同一張訂單同時包含 現貨商品與預購商品，
我們會在預購商品到貨後一起寄出。
若希望 現貨先寄出，可以：
1️⃣ 分開下單
2️⃣ 或聯絡嗷嗷補運費安排先寄
Q 預購書項大約多久到貨？
一般預購下單到書項抵達時間差不多8-12週，有時候入倉清點書項有瑕疵等意外狀況會延長送出時間。預購詳情請參考預購流程。
Q 請問可以累計我的訂購嗎？
使用同一帳號訂購可累計3個月內訂單，滿額或是到達重量上限即email通知、郵寄出貨，因其他因素無法收取郵件，請務必回覆email或訊息，再安排延遲郵寄寄送。
Q 我要如何取消或是更改訂單?
如果需要 取消訂單或更改書籍商品，請於 24 小時內 聯絡我們協助處理。
為了加快服務流程，聯絡時請一併提供：
- 訂單編號
- 需要修改或取消的項目
我們會盡快協助您處理。
Q 無法訂購的書籍會再進貨嗎？
若您對無法訂購之書籍有需求，我們提供專人訂書服務，訂書服務由此進。除非出版社已售完或是絕版不再印刷，基本上您要的書項都可以訂購。我們聯絡出版社約3-7天的時間回覆報價，如確認訂購後依照預購流程進行。
嗷嗷網站搜尋不到的書項歡迎詢價。
Q 請問付款方式?
信用卡：近日網站遭到機器人異常訂單攻擊，目前暫時取消信用卡付款。
目前提供：
- Paypal
- 銀行轉帳，轉帳後請務必回傳截圖證明
- 如有需求要入款台灣的銀行，請聯絡我們 可提供協助
Q 什麼時候或是滿多少金額才能使用禮卡?
系統作業的禮卡為期一年、沒有金額限制。
貼心專屬活動
Q 嗷嗷的繪本活動是什麼？
嗷嗷每月會設計繪本延伸活動，跟孩子面對面，透過故事、遊戲與小任務，
讓孩子在中文環境中，陪伴共讀、練習思考、表達與觀察。
✔想來參加繪本延伸活動：這裡報名
✔住太遠無法參加也可以 訂購學習單 ( 2025 / 2026 )，在家跟孩子一起玩！
Q 我不知道怎麼選書怎麼辦？
歡迎參考嗷嗷的 分齡選書指南，依照孩子的年齡與閱讀階段挑選適合的書籍。
如果還是不確定怎麼選，或是不想花時間挑書，
只需要提供孩子的 年齡、中文聽說讀寫程度或閱讀喜好，
嗷嗷也提供 「嗷嗷選書寄送服務」，
讓選書這件事交給嗷嗷，我們會幫孩子搭配適合的閱讀書單。
中文教材
Q 建議什麼時候開始學中文？中文學校、中文教材要怎麼選？
一般建議 4歲以上 開始有系統地接觸中文學習。
在選擇中文學校或教材時，可以先分辨孩子是 中文為母語環境，或是 中文非母語環境，再評估孩子目前的 聽、說、讀、寫程度，選擇合適的教材與學習方式。
對於海外家庭來說，學習節奏通常會和台灣本地不同，因此教材選擇也需要稍作調整。
嗷嗷也整理了：
海外中文學習教材參考：「海外孩子學繁體中文｜教材攻略篇」
澳洲中文學校名單參考：「✨澳洲 中文學校 名單資訊」
以上
希望可以幫助海外家長更容易找到適合我們海外孩子的中文學習方向。
寄送問題
Q 嗷嗷寄送到哪些地方？
目前主要服務 澳洲地區的讀者家庭。
部分商品也可寄送到其他國家，詳細運費與方式可以私訊詢問。
Q 請問可以自取嗎？自取的時間和地點?
我們提供 雪梨免運自取。
結帳付款時在Information頁面上，系統會先要求您登入住址，到下一頁shipping請點選Pickup即可。
下單後會訊息確認自取日期與地點。
每個月會安排一次自取地點領書，地點如下：
東區 Zetland、Randwick、Maroubra、Mascot
雪梨北區 Lane Cove、Chatswood
雪梨內西區 Burwood
自取時間：平日中午10-1pm
如時間無法安排，建議使用郵寄服務。
澳洲境內地址會使用配合的物流公司寄送，並提供追蹤碼。
Q 請問寄送運費怎麼算呢？
全澳 主要城市：伯斯 ∕ 阿德 ∕ 墨爾本 ∕ 布里斯本，提供滿額($120)免運。
未達滿額標準請在付款頁面自行選擇郵寄方式。
其他偏鄉地區可以來訊詢問。
澳洲境內寄送PO BOX一律使用Australia Post郵寄服務。其他郵寄地址會使用配合的物流公司寄送，請看澳洲免運公告。
不可抗拒因素，如：疫情、物流內部人力、天災等關係，郵寄時間由雪梨到其他各州會有些延誤。附上Australia Post連結參考。https://auspost.com.au/content/dam/auspost_corp/media/documents/mypost-business-postage-rates-guide.pdf
嗷嗷中文童書專賣 以書籍分享、團購、販售、線下回本延伸活動，推廣中文親子共讀以及鼓勵創造優良的親子共讀環境為主要方向，感恩大家配合，謝謝